Aktualisiert (15. Juli 2010)

Februar 2010: Deutsches Ärzteblatt PP
Das moderne Kommunikationsmittel E-Mail hält Einzug in die Praxen der Psychotherapeuten. Allerdings sollte man die Vor- und Nachteile genau kennen. E-Mail hält zunehmend Einzug in den Arbeitsalltag von Ärzten und Psychotherapeuten. Laut einer Umfrage unter US-amerikanischen Allgemeinmedizinern kommunizieren bereits drei Viertel der Befragten mehr oder weniger regelmäßig mit ihren Patienten per E-Mail. Auch Psychiater und Psychotherapeuten erhalten immer öfter E-Mails von ihren Patienten, beantworten Fragen oder geben Ratschläge auf elektronischem Weg.
Allerdings sind die Ausdrucksmöglichkeiten per E-Mail eingeschränkt. Wichtige nonverbale Signale wie beispielsweise Gestik, Mimik und Ausdruck der Stimme, die andeuten, wie etwas verstanden werden soll, entfallen, und die Kommunikation bleibt letztlich unvollständig.

Meine Meinung: Die Vorstellung, kostengünstig und schnell mit Klienten / Patienten per E-Mail zu korrespondieren, sind sehr verlockend. Aber wie schon in den letzten beiden Sätzen des o.g. Zitats anklingt, übergeht man dabei wichtige Erfordernisse, die zu einer vollständigen Kommunikation zwischen Therapeut und Klient gehören. Bei vielen Formen der Psychotherapie ist eine empathisch / mitfühlende Gesprächsführung die Grundlage für den Erfolg. Dies kann eine elektronische Kommunikation leisten, nicht mal als Video-Telefonat! — Aus diesen und weiteren guten Gründen biete ich mit gesSso grundsätzlich nur Leistungen im persönlichen Gesprächskontakt an.

Zu großer Vorsicht rate ich auch bei der Nutzung der mittlerweile unüberschaubar groß gewordenen Anzahl von Diskussionsforen zu psychotherapeutischen Themen im Internet. Mir stehen die Haare zu Berge, wenn ich dort bestimmte Ratschläge lese oder wenn sich Laien als Experten für Medikamenten-Einnahme betätigen. Wenn ein psychisch lablier Mensch dort verzweifelt um Rat und Hilfe bittet, kann eine unbedacht geschrieben Antwort den Hilfesuchenden in katastrophaler Weise destabilisieren! — Wo bleibt da die Verantwortlichkeit? — Aus diesen und weiteren guten Gründen werde ich niemals ein psychotherapeutisch orientiertes Forum betreiben und kein einziges empfehlen!

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